Uso interesado del 2.0 en política

Compartir

Desde la creación de este blog, es la primera vez que publico algo sobre política. No se preocupen, no son mis ideas políticas sino el uso que hacen los políticos de la redes sociales.

Ayer, TV3 acogió el “gran” debate, entre los candidatos a las inminentes elecciones al Parlament de Catalunya del próximo 25 de Noviembre.

No vi el debate. Pero estaba en el bar de twitter y, de repente, vi este tweet retuiteado de un following, al cual contesté:

TRADUCCIÓN: - “Que @perenavarro esté tuiteando mientras está en directo en el #debatTV, es que también tiene un Community Manager lamentable”

A lo cual respondí: “Difusión? Puede haber gente que no vea el debate pero está en twitter…como yo. Ey, defiendo la acción, no a quien la hace”

Y aquí doy mis razones para defender la acción del CM, que evidentemente, es un mal uso de las redes sociales:

• Los políticos y sus respectivos partidos hacen un uso de las redes sociales totalmente interesado. No desean interactuar, no atienden a conversaciones, tan solo (la gran mayoría) quieren difundir el mensaje electoral en un canal de comunicación que utilizan millones de personas.
• Se acercan elecciones, los TLs de los políticos empiezan a tuitear sin descanso hasta el día de las elecciones.
• A partir de entonces, desaparecen por arte de tweet.

Es decir, utilizan la herramienta como medio de difusión del candidato y como tal, no tienen reparos en spamear incluso cuando el candidato está en directo en un debate televisivo.

Como tampoco tienen reparos en decepcionar a los fans 2.0 del candidato en cuestión que sienten “timados” que no sea el propio candidato quien tuitea sino su Community Manager. 

Desde este punto de vista; el de la difusión del candidato y su programa electoral; defiendo la acción por coherente: Quieren llegar al máximo de destinatarios sin importar los medios. 

Por supuesto, la acción es un crochet directo al buen uso de las redes sociales pero es coherente con la manera que los partidos políticos usan las herramientas 2.0.

No entienden el medio ni lo quieren entender…..

Incoherencia: A mejor valoración de la comunidad = peor ranking en Trip Advisor

Compartir

 Resulta extraño ver, en cualquier ranking, un hotel con valoraciones excelentes de los usuarios en peor posición que otros hoteles con peor valoración. Pues, está pasando en Trip Advisor. Podríamos definirlo como residual o anécdota pero creo que los buenos chicos de TA deberían mejorar el algoritmo o, al menos, mostrar una coherencia casi absoluta.

Soy miembro de la comunidad TA y trabajo en hoteles. Sé como funciona el negocio. Sin embargo, mi padre no conoce el negocio y no entiende encontrarse con que un determinado hotel que le ha seducido y que está valorado por los usuarios de la comunidad con un 4,5 sobre 5 (Nota excelente) esté con peor ranking resultante del algoritmo del propio Trip Advisor.

Esta es la incoherencia: La comunidad de viajeros le pone 4,5/5 pero Trip Advisor le ubica peor en el ranking que hoteles valorados con 4 por la propia comunidad.

Si ya sé, a mayor calidad de opiniones y más reciente, mejor ranking. No se trata de eso.

Se trata de que la mujer del César, a parte de ser buena, debe parecerlo.

Os dejo unas muestras del ranking Trip Advisor sin filtros donde se ve claramente la incoherencia de la que hablo:

En Barcelona: 

Hoteles con mejor ranking pero peor valoración de los usuarios

 Hoteles con mejor valoración de los usuarios pero peor ranking

En Madrid:

Hoteles con mejor ranking pero peor valoración de los usuarios

Hoteles con mejor valoración de los usuarios pero peor ranking

A mejor valoración de la comunidad; peor ranking en Trip Advisor

Debo aclarar, que esta incoherencia ha crecido en número de hoteles afectados desde la última eliminación de  “viejas opiniones” que se produjo hace unas semanas pero siguen siendo anécdota frente el número total de alojamientos examinados.

No hay hotel perfecto como tampoco hay sistema perfecto ni intenciones perfectas. 

Los hoteles deben revisar y escuchar lo que se dice de su marca y su producto para mejorar servicio y ventas.

Las webs de opiniones, por muy líderes en tráfico único, deben revisar y mejorar sus algoritmos hasta lograr la máxima coherencia.

Web & versión móvil

Compartir

Foto de 123RF

Datos significativos en la infografía sobre uso y comportamiento de los dispositivos móviles  smart phones y cada vez más,tablets) sobre distitnos sectores ya maduros en la venta y distribución electrónica.

Empieza a avanzar como un tsunami, lenta pero inexorablemente avanza la penetración social del uso de estos dispositivos móviles

El comparativo es entre Enero 2011 vs. Abril 2012. 

El crecimiento será exponencial los próximos meses sin duda.

La cuestión en hotelería es: Dispones de versión adaptada a dispositivos móviles?

Si la tienes, los números no echan para atrás pero si hay una tendencia al alza y conversiones desde smart phones (Con tablets, hay resultados desde el lanzamiento del primer iPad). Si la tienes, tienes al alcance más usuarios potenciales.

Y si no la tienes aún?

A priori, aquellos hoteles que no cuentan en el Top 10 de sus clientes a su web propia, tampoco perderán demasiado hoy día.

Sin embargo, pierden oportunidad de llegar a más usuarios.......Ya sabemos que a mayor exposición, mayor tráfico & más conversiones.

Con toda seguridad, yo tendría versión móvil (en realidad, la tenemos en el hotel).

Y la tendría por una razón de peso:

La distribución hotelera móvil puede suponer uno de esos pasos agigantados en el comportamiento de los usuarios y en la distribución hotelera. 

Que requerirá un cambio estratégico en los hoteleros (como cuando apareció la distribución online en el 2000) .

Los usuarios volverán a adelantarse y se moverán mejor en el entorno que los propios hoteleros. Aquí es donde se empieza a perder....de nuevo.

Ir a remolque de los early adopters, supone no optimizar ni recursos ni ventas y resultará entrar en ese buclé de ganar visibilidad a cambio de comisiones y acabar siendo casi rehén de un distribuidor.

Ya sabes: versión móvil de tu web; lo antes posible (doy por entendido que incluya motor de reservas). 

También puedes continuar como estás y dejar en manos de terceros tanto online como offline la distribución de tu hotel..

Ah! por cierto., olvida esas apps tan cool y déjalas para las cadenas hoteleras. Si piensas en éllas, deberías hacer, por lo menos, dos apps.

De los fam trips a los 2.0 trips

Compartir

Disclaimer: Soy hotelero.

Desde que trabajo, vamos por el vigésimo primer año, recuerdo de siempre los “press trips” y los fam trips”.

Los Press trips eran organizados por las entidades de promoción de destino (Patronatos, Conventions Bureau,……..). Se invitaba a una serie de periodistas de “viajes” a los que durante un par de días se les trataba a cuerpo de rey para que realizaran tareas de “recomendación y difusión del destino” en sus publicaciones.

Solían no gustar a los hoteleros y otros proveedores ya que no veías un claro retorno económico salvo salir publicados en alguna revista o periódico especializado. Probablemente, esa exposición otorgaba reservas pero era prácticamente imposible tener la certeza del origen de la reserva.

Los Fam Trips, en este caso se invitaba a agentes de viajes (Tenían que segmentar también el tipo de agente invitado) con el mismo trato y con el mismo objetivo: Convertirse en embajadores y prescriptotes de los establecimientos que acogían a los invitados.

Éstos, si solían gustar a los hoteleros ya que se podía medir muy bien el retorno y los resultados eran a corto plazo.

Todo esto era en el…….siglo pasado.

Ahora, en tiempos de web 2.0, estos viajes de promoción o familiarización de destino se siguen haciendo……aunque a los tradicionales invitados, se han unido nuevos players.

Personas, que supuestamente, son líderes de opinión e influencian sobre sus seguidores.

Se puede hablar de blog trips, vídeo trips o instagramers trips…………………..

No dudo de la exposición y los impactos que durante el “2.0 trip” aquello que se quiere promocionar con la acción comercial. Estoy convencido que los organizadores tendrán números e indicadores que les confirme el éxito de los “2.0 trips”

En mi opinión, es humo 2.0 por el mismo motivo que a los hoteleros no les gustan/ban los Press Trips, es decir, hasta que no podamos medir el retorno “económico” de dichas acciones.

Ya sé que el Social Media Marketing está en fase emergente pero resulta, por lo menos, curioso que podemos medir perfectamente las acciones de marketing online que hacemos pero tras dos años de burbuja del SMM, aún ningún gurú 2.0 ha sido capaz de medir el ROI.

Personalmente, sería tremendamente feliz teniendo un Jefe que se contentará con tener el número de visualizaciones, de impactos o de nuevos seguidores tras una campaña de Social Media Marketing.

El discurso cansino y mal intencionado de que el Social Media no genera ventas, sino que crea vínculos y branding para ventas futuras está muy bien en un entorno de bonanza……… para llenar egos.

En el actual entorno económico, sería más eficiente invertir y mejorar exposición y competitividad del destino involucrando a toda la cadena industrial turística……pero claro eso es tarea difícil, casi imposible por aquello de la atomización del sector turístico en España y por lo subvencionada que ha estado la promoción turística en nuestro país durante los últimos 20 años.

Después, yo me lanzaría de cabeza al Social Media Marketing como hacíamos con los “fam trips”.

Los chicos buenos de Internet

Compartir

Parece que el argumento Googleiano “nacidos para hacernos la vida mejor” se contagia entre Start ups que con el paso de los años se han convertido en gigantes empresas.

Trip Advisor es una de esas empresas gigantes. Sin duda, ocupan un rol importante en la actual distribución hotelera. Su web matriz es la que recibe más trafico único en el mundo, por delante de las grandes OTA’s y la tendencia de los viajeros a contrastar opiniones antes de reservar su alojamiento está totalmente consolidada y en aumento en paises no tan maduros en el 2.0

Trip Advisor se ha caracterizado por su discurso, enfatizando a sus usuarios, de la gran solución que aportan a sus usuarios. Es cierto, facilitan muy mucho la elección de un determinado proveedor de servicios o la elección de un destino como lugar de vacaciones.

Desde su crecimiento, Trip Advisor ha comprado empresas dentro de su ámbito: Seatguru donde los usuarios opinan sobre compañías aéreas. Ha lanzado empresas nuevas, Snique Away, su portal de venta privada de vacaciones y recientemente, ha lanzado Tingo, un portal de venta de hoteles.

Tingo tiene una peculiaridad: Garantiza a sus usuarios que, desde el momento de la reserva y hasta el momento de ejecución de la cláusula de política de cancelación, si el hotel baja su precio de venta, Tingo le devuelve el dinero al usuario. Bingo!! Desde luego, Tingo le hace mejor la vida a sus usuarios…………entrometiéndose en la operatividad de los hoteles.

Hay muchos factores por los que los hoteles bajan o suben precios. Evidentemente, cualquier usuario, si lo detecta, puede modificar o cancelar su reserva y reservar de nuevo si los precios caen. Hasta aquí, todo normal.

Es el riesgo que asume el establecimiento o lo hábil que pueda ser el usuario.

Lo que no es de recibo, al menos ético ya que no es ilegal, es que, mediante la tecnología, un operador de venta de hoteles orqueste y ejecute una acción en nombre de terceros y perjudique a su partner (el hotel). Eso es meterse donde a uno no le llaman, es decir, intromisión.

No hubiera escrito el post sino hubiera salido publicado que Trip Advisor ha denunciado a Google delante la Comisión Europea por abuso de posición dominante. (Disclaimer: No se conoce por el momento el alcance o detalle de la denuncia).

El año pasado cuando Google adquirió la empresa ITA Software en un claro paso para entrar en la carrera para la venta de billetes aéreos, Trip Advisor fue una de las empresas que formaron Fairsearch.org, una plataforma que aglutina entre otras empresas a Expedia.com, Hotwire, Farelogix, Kayak, Sidesteps, Sabre y su portal Travelocity. Y que también denunció a Google por abuso en posición dominante.

Primero fue Microsoft en 2011, quien denunció a Google en Europa de manipular los resultados de búsquedas y promocionar sus propios servicios en perjuicio de los de otros. La denuncia se podría saldar igualando el caso Microsoft con una multa millonaria para Google (peanuts para Larry y Sergei). Parece ser que la Comisión Europea se está tomando muy en serio las investigaciones. Veremos el resultado.

Fairsearch y, ahora, Trip Advisor ya utilizan un vocabulario distinto al de Microsoft:

Concreta y textualmente parte del comunicado de TA dice: "TripAdvisor ha presentado una queja ante la Comisión Europea por las prácticas anticompetitivas e injustas por parte de Google que dañan el mercado y el bien de los consumidores"

Vaya chicos tan listos, han añadido el daño realizado al mercado y el bien de los consumidores.

Sin embargo, no les ha faltado valor para lanzar un producto que, claramente, daña al sector hotelero aprovechándose de un defecto del mercado.

Como ni quiero ni puedo denunciar a nadie y David casi nunca vence a Goliath, si que he pensado en como “bloquear” ese defecto:

1) No firmar nunca un contrato directo con Tingo.
2) Averiguar que proveedor vía XMl les está ofreciendo inventario
3) Una vez averiguado, si hay necesidad de bajar precios, cerrar ventas en el susodicho portal

No quieras para los demás, lo que no quieras para ti.

Branding, reputación hotelera online y gurus del humo 2.0

Compartir

Desde que el 2.0 se adentró en el sector turismo y más recientemente, con la generalizada utilización de redes sociales, se ha escuchado mucho aquello de que nuestra presencia en éstas refuerza el branding, ayuda a posicionarnos mejor, nos hace mayores llegando a más gente, contribuye a las ventas……….

Todo esto está muy bien si seguimos atendiendo como merecen los canales de distribución de nuestro producto (ya sea offline u online).

Soy muy fan de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo. Aún soy más fan del comercio electrónico.

No cabe duda del potencial del comercio electrónico se esté o no en redes sociales. Quiere decir esto que sin estar en redes seguiremos vendiendo nuestro producto hotelero? Sin duda. Es necesario estar en las redes sociales para vender electrónicamente? Rotundamente no.

El sector hotelero es muy pero que muy afortunado. Su trayectoria online empezó ya hace años (más de 10). No hace falta añadir que la madurez del sector y de sus usuarios está muy por delante de otros sectores con potencial para las transacciones electrónicas.

Esta madurez dió lugar a que los portales de viajes dieran la oportunidad a sus usuarios de opinar sobre los prestatarios de servicios. También, aparecieron páginas de opinión donde los usuarios contribuyen al conocimiento general y generan contenido de manera altruista para que otros usuarios se beneficien de la experiencia de los primeros.

Este fue el primer paso en el 2.0. La difusión del conocimiento y experiencia de los contribuyentes y su aprovechamiento por parte de futuros usuarios de esos mismos prestatarios de servicio. Es decir, sin pretenderlo, los hoteleros estaban recibiendo un magnífico feedback de los que habían sido sus clientes. Se estaba hablando de nuestros productos en la red y “nosotros sin peinar”

Nuestros propios huéspedes estaban generando opiniones que refuerzan nuestro branding y contribuyen a futuras ventas.

Hubo hoteleros que, desde un principio, mimaron lo que se decía de ellos en la red escuchando en la medida de lo posible las demandas para mejorar producto y servicio (experiencia del usuario).

Hubo hoteleros, enfrentados a sus mentiras, que rechazaron perder el control de lo que se hablaba sobre su producto y siguen escondiendo vergüenzas sin darse cuenta que ese altavoz 2.0 significa una grandísima oportunidad de generar un branding positivo sin necesidad de contratar agencias de marketing o comunicación.

Hasta aquí, el post ha sido una oda a la gestión de la reputación online. Nada nuevo.

Pero hay algo que me hace perder los nervios cuando oigo a ciertos gurus del humo 2.0:

Se permiten el lujo de asesorar lo que tenemos que dejar de hacer por aquello de no perjudicar el branding:
“Cuidado, no contrates campañas flash porque no podrás recuperar el valor y la imagen de tu producto”
“Atención, contrátame como CM para gestionar tu Social Media y olvida tu presencia en portales intermediados”

En fin, perlas de todos los colores y cada cual más alejada de la realidad transaccional hotelera

También cansado de ver que mucho hotelero no sigue la coletilla pero más actual que nunca: “back to basics” y mucho sentido común.

Moraleja:
Si no tienes branding, cúrratelo cuidando tu reputación.
Si no tienes reputación pero tienes branding, cúrrate, también, tu reputación, te irá mejor……

EuroVegas, otro proyecto insostenible y delirante?

Compartir

Las últimas semanas ha rebrotado el interés de Sheldon Adelson por su proyecto Euro Vegas en España. Tras una breve calma en los medios, y gracias a un comunicado de la compañía aportando datos, se vuelve a hablar del tema.

Parece que el complejo turístico hotelero tiene sus ojos centrados en Madrid o Barcelona. Y Madrid lleva ventaja según reconoció el President de la Generalitat, Artur Mas. Yo diría, por el ruido en la prensa, que Barcelona está mejor situada que Madrid :-PP

En Barcelona, la administración y sus socios políticos, ya han alabado las bondades del proyecto (puestos de trabajo para la creación del complejo, puestos de trabajo directos e indirectos, recaudación para las administraciones locales donde se edifique el complejo tras unos primeros años parece ser que casi exentos del pago, aumento de la llegada de turistas por el imán que este mega casino puede suponer,…..)

Voces discordantes avisan del aumento de actividades ilícitas relacionadas con el juego (mafias organizadas, prostitución, drogas,..), como ha ocurrido en Macao. O incluso peor, que se debería cambiar la legislación relativa al juego. …… Vamos, que sería una Las Vegas en Viladecans, El Prat de Llobregat o cualquiera de las ubicaciones que se están barajando.

No seré yo quien evalúe la magnificencia del proyecto o no. Pero si hay datos que me hacen pensar en otro proyecto delirante e insostenible de nuestros políticos cegados por los espectaculares números de puestos de trabajo durante el proceso de construcción del complejo Sands .


Y ahora si, es hora de dar mi opinión:

Sheldon Adelson, buen conocedor del negocio, quiere desembarcar en Catalunya aprovechando la actual demanda USA que visita Barcelona. Es cerca del medio millón de personas al año. No está nada mal, intentar captar esta demanda actual para empezar a amortizar su inversión perjudicando a la competencia local.

Sin cifras oficiales, las nuevas plazas hoteleras parece que estarán sobre las 36.000. Esto representa un aumento del 58% en la oferta hotelera de la cuidad.

Afirman que serán capaces de atraer a 11 millones de turistas “nuevos” al año cuando en el 2011 fueron alrededor de 7 millones.

Frente a estos datos, solo hace falta sacarse el sombrero........... Aunque, hay alguien que se crea que crearán esa nueva demanda en el tiempo record que se edifica el complejo?

Quien puede abrir nuevos mercados turísticos y con este volumen de pasajeros? Un verdadero aeropuerto intercontinental (vale la pena leer las palabras de John Hoffman, presidente del GSMA, organizador del Mobile World Congress). Capaz de convertir Barcelona en un hub de verdad. Un nudo de tráfico aéreo que fomente la pernoctación de pasajeros y la creación de nuevas rutas. Os suena de algo la película? Ese famoso socio industrial de Spanair que nunca apareció.

El grupo Sands puede crear la oferta lúdica y hotelera en unos pocos años pero el grupo Sands por si solo no puede generar esa "nueva" demanda de la noche al día (de un año para año, o de dos en dos o de tres en tres...da igual).

Me pregunto si habrá alguien capaz de calcular el impacto que supondrá esta nueva oferta en la ciudad hasta que la "nueva" demanda nos visite?

Que ocurrirá con la oferta actual de la ciudad? Y no me refiero a los meses del frío y crudo invierno, sino en global y con carácter anual.

El sector hotelero no puede ni debe "cargar" con la nueva oferta hasta que la nueva demanda llegue a destino en los números que estiman los promotores de EuroVegas.

Si, ese sector que genera alrededor de un 18% del PIB Barcelonés y que paga sus impuestos e invierte en nuestro país.

Virgencita virgencita, que me quede como estoy.

La tasa hotelera y Xavier Sala i Martín

Compartir

Primero de todo: Trabajo en Turismo, concretamente en un hotel de Barcelona. Creo que la tasa hotelera debe llegar a cualquier destino. Ya sea, destinos de primer nivel como Barcelona y Madrid, o de menor calibre.

Lo que no sé, es como ni cuando se debe empezar a aplicar. Hay lobbies, mejor preparados, y políticos, por eso les votamos, para definirlo.

Segundo: Diría que el 99% de los adultos se permiten opinar sobre Turismo y Hoteles porque, claro, ¿quien no ha hecho turismo o ha dormido en un hotel alguna vez en su vida………. ?
Sólo un dato: Es noticia en los medios que la ocupación hotelera ha sido del tanto por ciento XX…………….. Cuando la ocupación no indica si el hotel en cuestión es rentable o no lo es.

¿Porque esta introducción?

Leía, el otro día, a Xavier Sala i Martín escribiendo sobre la “tasita” (entrecomillo como hace el autor en su entrada…..Con cierto rin tintín a mi modo de ver) hotelera esgrimiendo un argumento que tendía a la desinformación. Dedicadle 5 minutos de vuestro tiempo por favor.

El economista Sala i Martín es conocido por su vehemencia en sus discursos. Hay veces en los que parece en posesión de la verdad. No de “su” verdad, sino de La Verdad.

Y digo esto ya que, si habéis leído su entrada, argumenta las bondades de la tasa hotelera y lo maligno que es el gremio hotelero de Catalunya y quienes no piensan como él.

Su argumento es válido. Pero, únicamente, para el 31% de todos los turistas que visitaron Catalunya durante el 2011 ya que pernoctaron en la ciudad de Barcelona donde el atractivo y “tirón” del destino puede soportar tasas adicionales.

¿Que ocurre con el resto (nada menos que el 69% restante)?

Solo hace falta un minuto para ver como andan los precios en hoteles de Salou, Lloret, Platja d’Aro durante el invierno o, si me apuran, fuera de los dos-tres meses de la temporada alta……. precios de 15-25 euros por persona y día.

Precios públicos sin intermediación. Imaginen los precios de contrato.

Resulta que lo que para Sala i Martín es una “tasita”, puede llegar a representar el 10%-15% sobre el precio de venta…………………

Otra pregunta que debería haberse hecho Sala i Martín es: ¿Qué porcentaje de turistas que visitan Catalunya llegan con paquetes de tour operadores?
Si, son esos players del sector que pueden “desviar” su demanda hacia los destinos que les sean más rentables (Si Benidorm no aplica tasas pero Salou si las aplica, será más fácil vender Benidorm que Salou…… Por tanto, Benidorm será más rentable para el tour operador). Para más inri, ponen palos en las ruedas de los receptivos locales.

Por supuesto, Sala i Martin puede opinar sobre la tasa hotelera pero, por favor, que sea riguroso en sus argumentos y no fomente la desinformación que ya sufrimos, constantemente, en los medios de información.

Venta privada, ventas Flash y su rentabilidad

Compartir

No hace demasiado hablé del boom de portales de venta privada de viajes y hoteles. Por concepto, son players que no podemos considerar buenos partners de largo recorrido.
Las condiciones, muchas veces, se hacen inasumibles por parte de los proveedores del servicio ya que los operadores exigen demasiado (precio de ventas fijo - % de descuento y su comisión).

Hace un par de días, entablé esta conversación (bueno, parte de ella) con @hotelup en la que, según interpreté, no le veía nada convencido de este tipo de canales de distribución.

Me da la sensación que no ha tenido ninguna experiencia con el mínimo de éxito para repetir o, tal vez, ni siquiera ha realizado ninguna.

En el hotel donde trabajo si hemos probado ambos canales. Con éxito? Depende de la definición de éxito que queramos darle?

Si queremos magníficos precios de ventas, con comisiones mínimas y miles de reservas. Pues no, ninguna ha resultado ser la gallina de los huevos de oro.

Si pensamos en el histórico del período en el que hemos lanzado las campañas, con el ánimo de vender a un precio mínimo como ingreso, con el descuento ofrecido a los usuarios sobre la tarifa oficial del hotel y a unos 15€ de diferencia respecto el precio online (de promedio) y con un volumen más que considerable de reservas. Pues si hemos tenido éxito.

Quiere decir mi opinión que este tipo de canal es bueno para todos los hoteles y destinos? Evidentemente, no.

Generalizar, no es correcto. Sin embargo, me atrevería a afirmar que en destinos principales y con establecimientos que tengan claro su punto muerto, tla vez haya oportunidades para mejorar el RevPar del hotel con estos canales.

No hay que olvidar que las palabras outlet - venta privada - flash están asociadas a "grandes descuentos". Si algunos de esos players dispone de una BBDD de millones de usuarios y estamos en un destino principal.......bingo!!

Es cuestión de analizar las opciones y dejar a un lado la retórica actual en foros y redes sociales sobre el pricing, su canibalización y la supuesta perdida de valor por estar en este tipo de campañas. La imagen de valor,si se ve dañada, en cualquier caso, se recupera con la demanda sobrevenida del destino y el savoir faire del hotelero en cuestión.

A ver si el salvaguardar la apuesta de valor por la imagen va a repercutir en la cuenta de explotación y nos vemos obligados a sanearla con nuevas apuestas de valor “más caras”.

O peor aún, nos quedamos sin el puesto de trabajo por salvaguardar la imagen y el prestigio que no generan ingresos directos en períodos de muy baja demanda y ocupación frente a la obligación de mantener una cuenta de explotación saneada que consiga el equilibrio en el balance económico.

Sentido común por favor. Hay que poner toda la carne en el asador, incluso las vísceras.