martes, 30 de agosto de 2016

Memories Summer 2016

 Cala Aigua Xelida - Costa Brava
 Chiill a Can Junqué, Ullà - Costa Brava
 Platja del Portitxo, Empúries - Costa Brava
 Parador d'Aiguablava des de Fornels, Begur - Costa Brava
 IT Beach Club Cala Molí - Eivissa
 Oliveres a Can Junqué des de la piscina - chill màxim
 Platja del Portitxol - Hostal Empúries
 Cala Saladeta - Eivissa - at 09:45 awesome!!!!
 Ses Illetes - Formentera 
 Sunset - Cala Molí - Eivissa
 Fornells, Begur - Costa Brava
White Summer, Pals - Costa Brava

miércoles, 30 de septiembre de 2015

No hay amenaza que amenace a AirBnb

Mi amigo Fabián González ha publicado su opinión sobre la que puede ser “la granamenaza” para AirBnb.
Como casi siempre conversamos en Twitter y sus 140 caracteres no dan para debatir, lo respondo desde aquí ya que no quiero que Twitter elimine la restricción de caracteres y pervierta su identidad inicial.
Estoy de acuerdo con Fabián que afrontar la legalidad de los destinos donde AirBnb tiene presencia no es una amenaza para la compañía valorada en $24.000 millones.
Ya me dirán cómo, pero la medición de los activos de una empresa en este siglo difiere del todo respecto el siglo pasado….
El dato de la valoración aporta la consolidación de una Start Up como empresa global y tanto Fabián como yo sabemos que el objetivo 1 de cualquier empresa es maximizar su rentabilidad.

Una empresa global y online como AirBnb tendrá que tomar decisiones:
Seguir con su identidad inicial (la ya ¿denostada? Economía colaborativa) o...ir haciendo (agregando y aceptando todo tipo de alojamiento) mientras no dañe su core ni su imagen global.

Hasta hace bien poco nadie discutía la economía colaborativa de AirBnb cuando lo que expone Fabián (el abuso por parte de terceras empresas que distribuyen como si fueran personas individuales, múltiples opciones de alojamiento en el portal o alojamientos ilegales) no es nuevo.
Hace ya demasiado tiempo está ocurriendo. 

Cierto es que en aquellos destinos donde tiene una fuerte demanda y las autoridades les han buscado las cosquillas han tomado acciones para "volver a sus orígenes". Cuando quieren, pueden....
Incluso, AirBnb lista alojamientos tradicionales en destinos de Latam.
Debería AirBnb negar la contratación a un hotel, hostal o albergue que se lo solicite o tomarán la decisión en base a la demanda/oferta que tiene el destino?

Para no perder la identidad inicial deberían rechazar cualquier inclusión…en mi opinión y salvaguardar su leit motiv. O su leit motiv es, ahora, su cuenta de resultados?

Estas decisiones tomadas por AirBnb son las que indican que han puesto la directa y van a por todas.
Y no les quito razón…
También Booking (debe afrontar medidas de tipo legal en según que destinos) ha puesto la directa y no afronta restricciones. Por ejemplo, la Generalitat de Catalunya (autoridad competente en normativa turística) obliga a todos los establecimientos hoteleros o extra hoteleros a publicar su número de licencia en cualquier canal de difusión (publicidad, marketing) o de distribución (web, OTA’s) y Booking ha hecho caso omiso hasta el momento…
Es decir, frente a estrategias corporativas para hacerse con un trozo de tarta mayor, no hay amenaza que asuste a estos operadores.
Otro ejemplo de que AirBnb es un player más gracias a su discurso inicial del P2P es su patrocinio de los Juegos Olímpicos de Río 2016 donde la capacidad hotelera no es suficiente para la demanda existente y AirBnb es uno de los proveedores oficiales de alojamiento.  
O el patrocinio de la Maratón de Nueva York
Na…todo esto también vino del P2P.
Tal vez se autocomplacen con aquella máxima “no puedo satisfacer a todo el mundo” pero lo que realmente está haciendo AirBnb es renunciar a la que fue su arma para introducirse rápidamente en el sector: Ser el totem de la tan idolatrada economía colaborativa.
Asumo que AirBnb y/o Uber entienden sus activos de manera absolutamente distinta a las grandes corporaciones del siglo pasado y que con el devenir de operaciones perviertan su identidad cognitiva.

Sin embargo Fabián, me temo que no hay amenaza que asuste a operadores como AirBnb siempre que su rentabilidad aumente año tras año…Ni ética ni inicios, lo que quieren es mejorar resultados…Sin demasiados escrúpulos.
Somos 7k millones. Hay margen para la fidelización. 
Reconozco que AirBnb ha ido ganándome, simplemente, por el hecho de dar pasitos y adaptarse a los destinos. Sin embargo, Über si ha perdido mi confianza (nunca la tuvo lo reconozco) y accediendo a su web hoy me ocurre esto: 

No more questions Sir!!

miércoles, 25 de febrero de 2015

Pares Seixas usa la marca Gas Natural Fenosa saltándose cualquier código deontológico de la abogacía

Gas Natural Fenosa reconoce un beneficio de 1.462 millones de Euros en 2014. 
Sin embargo, esta friolera de millones no les permite tener un Departamento propio para reclamar las deudas contraídas por sus clientes sino que contratan a empresas con comportamientos más de la edad media que del siglo XXI.
Esta empresa, PARES SEIXAS Abogados, envía SMS de dudosa praxis por lo menos.
A estos SMS me refiero sin más explicación ya que se representan a si mismos: 




Atendiendo a que sus SMS son recibidos por gente de todas las condiciones y edades como es el caso que me ocupa: Mi padre, 81 años, con arteriosclerosis avanzada y con 5 operaciones médicas durante el 2014. Para colmo, diabético. El pobre hombre se puso a 350 de azúcar cuando leyó el SMS. !!!Sin vergüenzas!!!
  Lo tremendo del caso es que en Gas Natural Servicios (mercado regulado y mercado libre) ni en Gas Natural Sur (mercado regulado y mercado libre) NO conocen al supuesto buffete de abogados que va lanzando amenazas de “demanda judicial” vía SMS con el simple ánimo de asustar a las personas (muchas de ellas ancianas como el caso de mi padre).
 Por cierto, alguna relación tendrán ya que googleando “Pares Seixas Gas natural” hay un historial de mala praxis digamos que….considerable.
 Incluso, uno de los propietarios; según publica en su perfil de Linkedin, dirige la empresa PARES SEIXAS Abogados y se jacta en Linkedin de tener clientes como Gas Natural y a Unión Fenosa (No estaría mal una actualización del perfil tras la fusión de ambas compañías.. ) 
Tras llamar a los 900 100 259 – 900 100 502 - 900 100 251 y 900 100 264, todos números gratuitos de GAS NATURAL FENOSA; en ninguno de ellos son capaces de confirmar que con los datos de mi padre (DNI) exista deuda alguna. 
El despropósito es de tal calibre que el pasado 20 de Febrero 2015, la persona que me atendió en el 900 100 259 me animó a que denunciara al buffet de abogados por presunto timo, fraude o estafa.

Contacto, entonces, con el twitter de Gas Natural Fenosa Clientes el mismo 20 de Febrero ante tal despropósito.
Me solicitan que les siga y tratar el caso por mensaje privado.
Me confirman que han pasado la incidencia a un Departamento que tratará con prioridad y urgencia el caso.
El 20 de Febrero recibo 1 llamada al móvil que no puedo atender.
Devuelvo la llamada al número pero no acepta llamadas entrantes.
El lunes 23 de Febrero atiendo la llamada que me realizan. La persona que me atiende confirma que la deuda es por consumo en Octubre 2013 en el antiguo domicilio de mi padre.

Entonces, es cuando le muestro mi extrañeza ya que el proveedor de luz y gas en el ex-domicilio de mi padre era IBERDROLA. 
(Empresa que si reclama deudas. En este caso, olvidé cancelar el mantenimiento de  la caldera cuando mi padre se tuvo que mudar a una residencia geriátrica. IBERDROLA no recurre a terceros que emplean métodos casi mafiosos como es el caso del buffet de abogados que actúan, supuestamente, en nombre de Gas Natural Fenosa. 
Cuando menos, métodos usureros que creía que en el siglo XXI y en un país que se supone del primer mundo no existían).

Solicito a la persona que me atiende al teléfono que me envíe quien firmó esa alta en contrato de Octubre 2013 que es el que ha generado una deuda (parece ser) de 44,26€.
Más de 48 horas después, ni me han vuelto a llamar ni he recibido el contrato firmado o la grabación que generó el alta. 
Sigo a la espera de que me demuestren que, efectivamente, mi padre firmó ese contrato o lo autorizó vía grabación. 
Hoy, 25 de Febrero 2015, cinco días después de recibir mi padre el 1º SMS; vuelvo a recibir el mismo SMS con el mismo tono amenazador. 
A fecha de hoy, la empresa PARES SEIXAS Abogados ya ha sido denunciada a Consumo de la Generalitat de Catalunya.
A fecha de hoy, he enviado un bureau fax notificando a PARES SEIXAS que si mi padre tiene esa deuda contraída con GAS NATURAL FENOSA, la abonará como ha hecho, religiosamente, durante toda su vida pero se abonará a una cuenta bancaria de GAS NATURAL FENOSA y no a la cuenta bancaria de PARES SEIXAS. 

Espero que esté post sea de ayuda a personas que sufren el acoso de PARES SEIXAS relacionado con una supuesta deuda con GAS NATURAL FENOSA. 

DISCLAIMER: Espero publicar la resolución de este lamentable suceso en este mismo blog.

ACTUALIZACION 10 ABRIL 2015: 
Todo ha quedado arreglado en el momento en que Gas Natural Fenosa tomó riendas en el asunto sin amenazas y de la manera más elegante posible.  
Mi recomendación para posibles afectados es: Contacten con GNF directamente hasta encontrar el contrato del que supuestamente reclaman la deuda y olviden los SMS amenazantes. En nuestro caso, dejaron de enviarnos los SMS una vez presentado el Bureau fax.  
Por otro lado, la denuncia ante Consumo de la Generalitat de Catalunya por mala praxis de la empresa PARES SEIXAS Abogados sigue su curso. Espero poder publicar la resolución de la denuncia.    




martes, 14 de octubre de 2014

Cerdeña panorámica, Vespas y Lambrettas

Pues si; lo adivinaron. Este verano he estado en Cerdeña. Isla enorme por lo que nos limitamos a visitar el norte y norte-este de la isla.

Lo mejor (si no conoces las islas baleares; visitalas primero. Bien valen varios viajes!) frente a nuestras islas o costas diría que son las playas.

Me parecieron distintas a las de aquí por su arena blanca tanto en la playa como en el fondo del mar. por eso, algunas de sus más famosas playas las llaman "la pequeña tahití".

Me sorprendió ver Vespas y Lambrettas, muy bien cuidadas, por la calle....y para alquilar a turistas.


 








Economía colaborativa; apartamentos turísticos e imposiciones del siglo pasado

Los apartamentos turísticos han llenado muchas páginas de blogs, foros, diarios e infinidad de impactos en redes sociales los últimos meses. La mayoría negativos. 

Desde el lado hotelero se pretende prohibir la actividad por intrusismo.
Desde la administración competente se intenta poner trabas a dicha actividad por la presión ejercida por el lobby hotelero y las recientes noticias negativas sobre el impacto de distintos barrios, especialmente, afectados por la proliferación de apartamentos turísticos (Barcelona, Valencia,…) parece que han acelerado alguna medida que , por el momento, no arregla nada.
Desde el mayor operador y distribuidor de apartamentos turísticos en Internet se pretende agigantar su negocio a la velocidad de la luz bajo el paraguas de la economía colaborativa a una actividad ya no emergente sino que compite directamente con la hotelería tradicional.
Los usuarios demandan apartamentos turísticos casi tanto, o más según el destino, que hoteles tradicionales.
Los vecinos de barrios con alta presencia de apartamentos de turísticos protestan.

La partida está al rojo vivo.
Sin embargo, nada se ha hablado de la oportunidad que tienen las administraciones para reformar modelos impositivos obsoletos.

En plena crisis de ocupación, no puede ser que los autónomos tengan las cargas que tienen.
No puede ser que un taxista deba pagar una fortuna por una licencia que los chóferes de Über no necesitan para realizar su actividad.
No puede ser que los hoteles paguen por partida doble los mantenimientos y los certificados que tramitan las entidades concesionarias de la administracion (si, lo has visto…las ECAs).

Ah amigos…con la iglesia hemos topado.

Lo que tengo claro es que la irrupción de nuevos modelos económicos debería crear un debate en las administraciones para tratar de acabar con lo obsoleto y ser justos con los players tradiciones y los nuevos players en cuanto a cargas impositivas.
Pero parece que están más entretenidos llevando inspectores al barrio de la Barceloneta o proclamando a los cuatros vientos lo majos que son con datos que refuerzan la sensación de que los apartamentos turísticos cada año que pasa alojan a más y más viajeros y siguen sin contribuir al PIB.  

martes, 18 de marzo de 2014

Turismo urbano de masas, ciudad con problemas? II Oferta extra hotelera

Tiro de un post del año pasado para publicar una segunda opinión (parece que hay “chicha” para articular una serie de posts...) y hacer frente a la campaña iniciada por algunos líderes de opinión sobre el “maléfico” efecto del turismo en Barcelona. 
En Junio 2013, me remití a opinar sobre el escenario poco más que apocalíptico que periodistas como Nicola Padovan o escritores como Quimmonzó observan en la ciudad. 
Dicha previsión se basa en la extrapolación a todos los distritos del centro de la ciudad de la degradación sufrida en Ciutat Vella por los excesos del turismo de masas. 
Hace algunas semanas llegué al blog Viajar, Comer y Amar en el que detalla una vergonzosa comida realizada en una de las terrazas de Las Ramblas.
Todo barcelonés y muchos turistas que visitan nuestra ciudad saben de sobras,  que si se sientan en una terraza de Las Ramblas debe ser para tomarse una bebida y ver el espectáculo callejero (triste en muchas ocasiones) que, actualmente, es Las Ramblas. Ninguna otra pretensión puede llegar a buen puerto.

El autor es de o vive en Barcelona (según su bio de twitter). La entrada en sí no me ha molestado porque explica una dura realidad. 
La misma realidad que cualquier viajero puede sufrir en cualquier destino importante del mundo. Hasta hay una serie TV sobre ello. Ni más ni menos. Si, en cualquier destino del mundo se cometen abusos y, tal vez, más en países donde la picaresca está a la orden del día. Quien no recuerda los 64 Euros por cuatro helados en Roma?
Tampoco me ha molestado del autor que su entrada haya sido meneada (difícil poner en portada de Meneame una noticia que no sea polémica) y retuiteada o mencionada por usuarios con decenas de miles de seguidores (vaya casualidad, alguno de los críticos del turismo de Barcelona). Lo que me ha molestado es su alarde en su TL de twitter por el tráfico que ha supuesto la polémica entrada en su blog y el efecto Menéame y RT de celeb’s. 
Y eso, es importante para mantener el ego alto y ….el valor de su blog también?

Ni una triste mención al buen trabajo diario de miles de personas que han conseguido que Barcelona sea el único destino urbano nacional donde el número de turistas sigue creciendo año tras año

Tras este inciso que no he podido evitar publicar, regreso a la esencia de la entrada.
Como se puede observar en la entrada Turismo de masas,ciudad con problemas I de este blog, estoy de acuerdo en que se debe mejorar la gestión del turismo en Barcelona y que dicha mejora pasa por regular como puntos más destacados:
No más aperturas de Hoteles (recientemente, el Ayuntamiento ha modificado el plan de usos de Ciutat Vella que podría dar cabida hasta…..400 nuevos hoteles (Tranquilos, hay muchos edificios que no acogerán ningún hotel por su tamaño y, por ende, su difícil amortización)
Regulación rigurosa en la apertura de nuevos comercios
Regulación de la actividad económica conocida como “Apartamentos turísticos”

Hoy toca hablar de los apartamentos turísticos urbanos.

Hace unos meses, estalló la polémica con los establecimientos turísticos no hoteleros en algunas ciudades del mundo. El caso más controvertido y sonado es la causa entre la ciudad de Nueva Cork y un propietario de vivienda que saltándose la ley vigente decidió alquilar una habitación de su apartamento neoyorquino en la archifamosa web Airbnb.
Podríamos debatir líneas y líneas de los pros y contras de este nuevo tipo de establecimiento extra hotelero urbano (en zonas vacacionales de mar o montaña ya hace años aparecieron páginas como Niumba).
Sin embargo, estaremos muchos de acuerdo que una gran parte de los que utilizan estos establecimientos lo hacen atraídos por su ventajoso precio vs. los precios de los hoteles más que por el magnífico disfraz con el que visten el  nuevo perfil de viajeros del que alardea el country Manager de Airbnb en España, Jeroen Merchiers: Experiencias personalizadas (en muchos casos, el contacto físico entre propietario e inquilino de días se limita al momento de la llegada y al de la salida)..

Me jugaría la mano derecha (soy zurdo J ) que esta nueva generación de alojamiento recibiría antes las simpatías de los críticos mencionados al inicio de la entrada vs. el poderoso lobby hotelero. 
Craso error de los críticos. Es muy “cool chachi pilongui” fomentar el Peer-to-Peer. Sin embargo, añado, siempre que cumpla con la legislación actual.  
Y si la legislación actual no cubre aspectos esenciales de esta actividad económica, pues ya saben los reguladores que deben hacer. Recientemente, es competencia autonómica, la Generalitat de Catalunya ha publicado en su boletín oficial de cumplimiento obligado, que todos los establecimientos registrado en Turisme de Catalunya lleven/acompañen su número de registro al lado de su marca o nombre en cualquier soporte publicitario incluidos los canales de distribución online. 
Con esta medida, sería relativamente fácil, detectar aquellos alojamientos, sin estar registrados debidamente, que siguen ofreciendo sus espacios de manera ilegal. En unas semanas, veremos la respuesta de algunos importantes hotel brokers online. 
Al hilo del precio diario de los apartamentos turísticos y máxime cuando su mayoría se ubican en Ciutat Vella cabe preguntar: Ha contribuido este modelo “chachi pilongui” de negocio extra hotelero a la degradación de Ciutat Vella? Sin duda pero como es molón, no lo critico sino que lo amparo.



miércoles, 11 de diciembre de 2013

Despistando al hotelero….

Ya he hablado del humo 2.0.  
Primero fue el blog corporativo (Muchos olvidados y los hubo con un autobombo penoso y muy costoso).
Más tarde, fue el Facebook corporativo (lamentablemente, las cuentas de explotación no contemplan los likes y fans de nuestro fan page).
Un poco más tarde, fue el ROI en redes sociales era engagement y mayor comunidad propia …(otra vez, la cuenta de explotación chillando)
Recientemente, los igers o el recién Place Pins de Pinterest.
En mi opinión: humo 2.0
Que será en 2014? Ansioso por ver la creatividad de los guruses
Entre medio, poco se habla de un correcto marketing mix de cada hotel. Menos se habla de la rentabilidad de los canales de distribución. Por supuesto, nada se habla de correcta distribución ni fidelización ni CRMs.

La cuestión entre los vendedores de humo 2.0 es crear la confusión que a ellos les va mejor: Despistar al pez con un gran y enrevesado anzuelo.
Nada nuevo en el firmamento desde que la red supone el mayor de los altavoces para esos vendedores de humo. Ejemplos tenemos a diario. Informes y posts pagados por aquellos que quieren vender sus productos o sus servicios:
Que si las ventas mobile alcanzan el 37% del total del e-commerce.
Que el 78% de los consumidores se ven influenciados por los post que las compañías realizan en los social media para efectuar sus compras
Que si Los servicios gratuitos en los hoteles, clave para el incremento de reservas
En fin, barbaridades que muchos profesionales del turismo, lamentablemente, se creen. No son estos guruses los culpables sino los propios profesionales del sector que amparándose en los resultados obtenidos las últimas décadas en un entorno de demanda no se preocuparon de sus clientes ni del futuro de sus empresas.
Mal panorama para el motor económico del país salvo conflictos internacionales de última hora.
Feliz y rentable 2014.
DISCLAIMER: No enlazo más no vaya a ser que se me enfade gente...que no conozco.