viernes, 7 de marzo de 2008

Meme Tripadvisor

Recojo el testigo de Albert Barra y publico el porque Trip Advisor debería entablar una conversación.

Honestamente entiendo y asumo el rol de TA como sitio 2.0 y su importancia.

Sin embargo, hay 2 puntos poco o nada transparantes a mi entender:

1) TA debe poner todos sus medios al alcance (querer es poder) para certificar la autenticidad de los reviews generados por los usuarios.

2) Cada vez que lance una nueva versión del sitio como ha hecho hace poco, debería explicar no solo los parametros medidos del ranking sino su ponderación para dar una explicación a sus usuarios y a los establecimientos del porque de la bajada en el ranking (logicamente el que sube de ranking no se preguntara nada y solo se felicitara).

Como usuario de TA me molestaría mucho que tras haber reservado un establecimiento por los reviews y su posición en el ranking (estaba en el puesto 6 de 460 y picos), a la mañana siguiente (tras el cambio de versión del sitio TA) este mismo establecimiento se encuentre en el puesto 54.

Le paso el meme a mi amigo Luis Miguel Romero,