Donde estamos?En los finales de los 90 y principios de esta decada tenía contratado un informe que muchos conoceréis que ya entonces se llamaba "Hotel Intelligence". En aquella época servía de mucho para analizar los resultados en GDS.
A raiz del reciente seminario HotelTrack en Hostelco, abrí los ojos y voy a aplicarlo de nuevo en global y no solo para GDS. Es ahora, en tiempos de baja demanda y bofetadas por los clientes, cuando más hay que analizar el benchmarking y ver que hacen o como operan los líderes.
Hace muchos años, se medía la ocupación y el precio medio. Años más tarde apareció el RevPar. No hace tanto, se puso de moda el GOP.
En resumen, el Hotel Intelligence nos dice como vamos en cuanto a penetración en el mercado vs. nuestra cuota de mercado y es un indicador muy bueno para saber donde estamos.
Evidentemente, en función del resultado deberemos desarrollar acciones más o menos agresivas.
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