Enfrascado en la viralidad de Twitter, debatíamos con @pakogonzo , @alexgelida y @alexhereza, si Expedia aporta o no valor al hotelero.
Voy a dar mi versión y el porqué:
Expedia aporta valor a la cadena y por supuesto, al hotelero.
Expedia es la primera Agencia de Viajes global en ingresos del 2010. Expedia nació en 1.995 en el seno de Microsoft y fue andando con paso firme hasta liderar, actualmente, el ranking mencionado.
Expedia es, probablemente, el portal online que menos gusta al hotelero.
Pero esto tiene una respuesta muy fácil: No gusta porque el mark up (el 25% para hoteles independientes o de grupos pequeños en destinos principales) es considerado injusto por muchos hoteleros.
Por cierto, muchos de estos no le hacían ascos a la efervescencia talonera de principios de década que se llevaban nada menos que el 32-34%.
Por cierto, y cuanto cuestan las reservas de los llamados Representantes Hoteleros que exigen cuota?
Vayamos a Expedia y porque considero un partner importante:
OPTIMIZACION TIEMPO Y RECURSOS
Su extranet sea, probablemente, la mejor de los IDS. Compleja pero cuando la dominas, percibes perfectamente el ahorro de tiempo que supone.
Su opción EXPEDIA PAY ahorra un paso administrativo, la emisión y envío de facturas, y garantiza un plazo de cobro ventajoso para el hotel.
Herramientas de ayuda (Newsletter semanal, los Reminders, los “push”, la tasa “lose”…….)
VENTAS
Es la primera Agencia de Viajes global en ingresos. Hace falta decir más?
Permite, mediante promos, posicionar mejor el hotel, con la consiguiente visibilidad.
Permite llenar esos períodos “vacíos” aplicando restricciones
Pueden superar, de largo, el promedio de estancia del hotel
Permite la optimización de la segmentación del hotel (venden cualquier tipo de habitación)
Los mercados emisores de Expedia, al menos, el principal, es un target deseado por cualquier hotel por su “madurez online” ya que genera contenido en la red y el efecto multiplicador viral se extiende, no solamente, en su sección de opiniones sino que vas más allá del propio portal.
Garantía de reserva. Su modelo puede condicionar a según que mercados pero también evita la reserva ficticia, por lo que apenas hay No Shows.
Genera tráfico al web propio
Genera reservas en web propia
Correcta distribución de tu producto
VISIBILIDAD
Es la segunda web de viajes en tráfico a nivel mundial. Ya se sabe, en el escenario online, de la cantidad sale la calidad….. también.
Sus múltiples promociones permiten obtener una visibilidad extra……cuando la necesitemos.
Visibilidad Global
Hay más aspectos y vertientes buenas de Expedia pero permitirme reservarme algunas.
Y hablo bien de Expedia por mi experiencia con ellos, no porque sea amigo de nadie ni porque sea accionista.
Salud y buenas ventas!!!!