lunes, 10 de marzo de 2008

Precios abusivos o precios según demanda el mercado

Hosteltur publica una interesante noticia sobre el extraordinario aumento de precios de los hoteles de Pekin coincidiendo con las próximas Olimpiadas.

La misma está directamente relacionada con el revuelo surgido en prensa a raiz del aumento de precios de unas pocas habitaciones de algunos pocos hoteles de Barcelona durante la celebración de la última edición del World Mobile Congress.

Sin embargo hay una gran diferencia entre el caso Pekin y el caso Barcelona: En Pekin este aumento ha sido aplicado por un más que representativo número de hoteles y en Barcelona los hoteles involucrados representaron un porcentaje residual del inventario total de la ciudad.
En cualquier caso, parece ser que estos procesos no solo son patrimonio de los hoteleros de Barcelona.

Alguien duda que las Olimpiadas no serán beneficiosas para Pekin y para China por extensión a pesar del extraordinario aumento de precios de los hoteles?

Alguien duda que esta misma situación no se volverá a repetir, tal vez en Alicante con motivo de la salida de la Volvo Ocean Race en Octubre 2008?

viernes, 7 de marzo de 2008

Meme Tripadvisor

Recojo el testigo de Albert Barra y publico el porque Trip Advisor debería entablar una conversación.

Honestamente entiendo y asumo el rol de TA como sitio 2.0 y su importancia.

Sin embargo, hay 2 puntos poco o nada transparantes a mi entender:

1) TA debe poner todos sus medios al alcance (querer es poder) para certificar la autenticidad de los reviews generados por los usuarios.

2) Cada vez que lance una nueva versión del sitio como ha hecho hace poco, debería explicar no solo los parametros medidos del ranking sino su ponderación para dar una explicación a sus usuarios y a los establecimientos del porque de la bajada en el ranking (logicamente el que sube de ranking no se preguntara nada y solo se felicitara).

Como usuario de TA me molestaría mucho que tras haber reservado un establecimiento por los reviews y su posición en el ranking (estaba en el puesto 6 de 460 y picos), a la mañana siguiente (tras el cambio de versión del sitio TA) este mismo establecimiento se encuentre en el puesto 54.

Le paso el meme a mi amigo Luis Miguel Romero,

martes, 4 de marzo de 2008

Quien provoca el pánico entre los vendedores?

Estamos viviendo no solo el sector turítisco sino en general un período económico incierto provocado por la burbuja en el sector inmobiliario y desencadenado por quiebras en bancos USA y tambien en Europa como resultado de los altos riesgos tomados por estas entidades y el aumento de la morosidad.

En Turismo, hablamos de globalización, yield, revenue management, distribución online, e-commerce, conexión XML, agencias online y seguimos con las agencias offline, cliente directo tod ello para la optimización de la rentabilidad de los hoteles.


Concretamente en Barcelona, los últimos años el viento ha soplado tan a favor que los Revenue Manager plantaban tarifas en el calendario y solo cabia esperar el lleno.

Y ahora (al menos detectado por mi parte desde el último puente de la Constitución) ................. resulta que de repente entra el pánico a alguien y frente a una demanda sobrevenida no galopante como en años anteriores pero si esperada ése alguien baja sus precios de venta por debajo de los de mercado.


Lo lógico sería que atendiendo al histórico, a la recogida de reservas, a las previsiones y al benchmarking aguantáramos el carro esperando a esa demanda esperada.


Sin embargo, vemos que ése alguien está provocando un efecto dominó en la ciudad o destino y al cabo de 24 horas son varios los que han bajado precios. Esto produce una cascada de "rebajas" en períodos en los que existe demanda y se espera conseguir buenos resultados que al final provoca que la mayoría del inventario se ofrezca por debajo de la aceptación del mercado.

Al ser la demanda menos abrumadora que años anteriores, el hotel o gestor que no se anticipa corre el riesgo primero no llenar y segundo hacerlo con peores resultados.


Porque se dan estas situaciones? concretamente en Barcelona, está situación se ha dado ya en 4 períodos distintos con resultados similares: Puente Diciembre - Fin de Año - Semana Santa y "ta chan ta chan" (toques de trompeta): Alimentaria 2008 (unos de los eventos que los que los hoteleros plantaban tarifas nobles y sólo tenían que esperar al lleno).


Son síntomas de crisis, de desaceleración o simplemente que los últimos años los hoteleros nos habíamos acostumbrado demasiado bien? Mucho me temo que a lo primero se ha unido a lo segundo. Es un análisis frío ya que algún colega anadirá la interminable apertura de nuevos hoteles, la competencia de destinos emergentes, etc.... pero mi opinión es la que dejo plasmada.


Y añado algo más, la aún incipiente defensa de la rentabilidad frente a la producción en la gestión de los hoteles. Parece que el indicador de ingresos por habitación disponible no está tan extendido como debería entre los gestores hoteleros que siguen pensando en ocupación y precio medio de venta.

En mi caso, sólo tengo 76 dolores de cabeza (habitaciones) pero llego a entender a esos gestores de pongamos 1500 habitaciones en destino y que ven como las reservas no llegan. !!!Todos a vender!!! es la consigna

Se acercan tiempos de anticiparse (no ya esperar a la demanda) y tal vez de cambiar estrategias para el resto del año. Suerte para todos,

Holmenkollen Hotel, Oslo


El Hotel Holmenkollen está situado a unos 350 metros de altitud sobre el centro de la capital noruega Oslo gozando de unas vistas panorámicas únicas de la ciudad y del fiordo.

Se construyó en estilo noruego "dragón" por lo que para nuestras latitudes es una construcción extraña e incluso diría que "encantada". Lo que desde luego nadie puede dudar es del encanto que produce ya sea para bien o para mal y sino que me dicen de la foto de cabecera.
La parte dragoniana del resort data del 1894 y es un referente de la arquitectura de la época por su restaurante, lobbies e instalaciones para celebraciones.

No hace falta añadirlo porque todos lo imaginan pero el hotel está rodeado de frescura, naturaleza nórdica, paz y tranquilidad y se encuentra al lado del bosque de Nordmarka y el famosísimo Estadio de saltos de Esquí: Holmenkollen Ski Arena.

La pena es que sólo pernocté una noche a consecuencia de una huelga en diversos hoteles del centro de Oslo por lo que no puedo valorar el servicio ni compartir más conocimiento.

Hotel con personalidad.